1.促進(jìn)網(wǎng)上銷(xiāo)售,一個(gè)完善的企業(yè)網(wǎng)站本身就可以完成在線(xiàn)訂單、訂單確認、網(wǎng)上支付以及物流查詢(xún)等電子商務(wù)功能。也就是說(shuō),企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)銷(xiāo)售渠道;
2.網(wǎng)絡(luò )資源合作,資源合作是一種獨具有特色的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段,為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果,我們可以與供應商、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)網(wǎng)站以及其他內容、功能互補或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系,實(shí)現資源共享到利益共享的目的,最常見(jiàn)的就是友情鏈接;
3.樹(shù)立并鞏固企業(yè)品牌形象,企業(yè)網(wǎng)站形象是一個(gè)企業(yè)品牌形象在網(wǎng)上的延伸,網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段了解企業(yè)的主要方式之一就是訪(fǎng)問(wèn)該公司官方網(wǎng)站,網(wǎng)站建設專(zhuān)業(yè)與否、與企業(yè)品牌形象契合度如何能夠直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò )品牌形象,進(jìn)而影響企業(yè)線(xiàn)下品牌形象;
4.進(jìn)行網(wǎng)上調查,市場(chǎng)調研是一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中不可或缺的內容,企業(yè)網(wǎng)站為網(wǎng)上調查提供了方便廉價(jià)的途徑,通過(guò)網(wǎng)站在線(xiàn)調查表或者通過(guò)電子郵件、論壇、實(shí)時(shí)信息方式征求顧客意見(jiàn)等,可以獲得有價(jià)值的用戶(hù)反饋信息,及時(shí)反饋幫助企業(yè)調整方向和計劃;
5.增進(jìn)顧客關(guān)系,通過(guò)網(wǎng)站論壇、博客等網(wǎng)絡(luò )社區,有時(shí)候可以以有獎競賽等方式吸引顧客參與,不僅可以起到產(chǎn)品宣傳目的,同時(shí)也有助于增進(jìn)新老顧客關(guān)系,尤其是對產(chǎn)品功能復雜或者變化較快的產(chǎn)品幫助更大;
6.網(wǎng)上產(chǎn)品/服務(wù)展示,大多數訪(fǎng)客訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的主要目的就是為了深入了解一個(gè)公司的產(chǎn)品和服務(wù),企業(yè)網(wǎng)站的主要價(jià)值也就在于能夠以大的信息量靈活的向用戶(hù)展示企業(yè)主導產(chǎn)品的說(shuō)明,可以包括文字、圖片、視頻等信息,即使一個(gè)功能簡(jiǎn)單、頁(yè)面不多的企業(yè)網(wǎng)站至少也相當于一本可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料,并且這種宣傳資料是用戶(hù)主動(dòng)來(lái)獲取的,對信息內容有較高的關(guān)注程度;
7.促進(jìn)顧客服務(wù),網(wǎng)站中企業(yè)可以為顧客提供各種在線(xiàn)服務(wù)和幫助信息,可以利用的服務(wù)手段比較多,比如網(wǎng)站中常見(jiàn)的問(wèn)題解答、手冊下載、郵件咨詢(xún)、在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)客服系統實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢(xún)等等;
8.信息發(fā)布,企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)信息發(fā)布的窗口,是一個(gè)企業(yè)在網(wǎng)上宣傳的渠道之一,是在法律許可范圍內的。企業(yè)網(wǎng)站的管理人員可以即時(shí)的發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷(xiāo)售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息以及各種促銷(xiāo)信息等。
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