先做策劃，不論是做什么樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃都是先做的一步，也是非常重要的一步。策劃是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵，策劃要做到邏輯清晰，細節處理到位。一個(gè)好的策劃要做到面面俱到，不可生搬硬湊，才可以使活動(dòng)有一個(gè)好的成效。

策劃后開(kāi)始準備物料，就是要在活動(dòng)前分配好各個(gè)人員的工作范圍還有責任劃分等，還要檢查人員之間的工作是否團結，是否可以很好的銜接。還有就是準備好物料，例如是否有準備好宣傳期間的海報，文案等，宣傳標語(yǔ)是否合理流暢，獎品是否準備齊全等等這些地方都是要注意重視的。

在做活動(dòng)預熱，這是為了活動(dòng)可以達到預計的效果。預熱是為了吸引一部分用戶(hù)，來(lái)了解并產(chǎn)生興趣，并將此活動(dòng)分享宣傳出去。一個(gè)活動(dòng)不可能是沒(méi)有通知，突然的上線(xiàn)，這樣也不會(huì )吸引到更多的用戶(hù)。那么部分用戶(hù)是怎么得來(lái)的呢？商家可以在預熱期間通過(guò)微信社交來(lái)吸引用戶(hù)，例如微信朋友圈，微信群等，以一些獎勵來(lái)邀請用戶(hù)加入。

開(kāi)始正式的實(shí)施，主要是實(shí)施整個(gè)活動(dòng)的核心階段。在活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中，不能操之過(guò)急，也不可以懈怠，要把握好活動(dòng)的節奏。如果活動(dòng)中出現什么突發(fā)情況，不能不管不顧，不能答非所問(wèn)，要做好客服的工作。作為一個(gè)運營(yíng)者，就要做到遇事不慌不亂，沉著(zhù)應對，把握好細節的工作。

而后是售后，這和用戶(hù)建立忠誠度的關(guān)鍵，應對客戶(hù)出現的問(wèn)題要不遺余力的處理好，態(tài)度要端正，要安撫好客戶(hù)的情緒，不能與客戶(hù)發(fā)生爭執，要提現“客戶(hù)至上”的思想。這樣也有利于企業(yè)樹(shù)立形象，有利于提升用戶(hù)的體驗。

最后是二次營(yíng)銷(xiāo)，舉行活動(dòng)是為了銷(xiāo)售產(chǎn)品，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能吸引更多的用戶(hù)，顧客的留存是影響產(chǎn)品是否可以進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，所以用戶(hù)的留存率是非常重要的。