壹、人工客服,這點(diǎn)使用官方提供的免費客服就行。微信本身就是一種溝通工具,人家關(guān)注你通常是想問(wèn)問(wèn)題,如果有真實(shí)的在線(xiàn)客服也是一種優(yōu)勢,雙方直接的溝通會(huì )更佳的人性化。
貳、互動(dòng)活動(dòng),互動(dòng)活動(dòng)是一個(gè)創(chuàng )意無(wú)窮的事情,需要具體根據自己的用戶(hù)特征、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品情況來(lái)策劃,比如最常見(jiàn)的有抽獎、眾籌、送禮、評選、紅包。更個(gè)性的活動(dòng)會(huì )根據比如節日、用戶(hù)分組來(lái)單獨策劃執行。
叁、用戶(hù)推薦,用戶(hù)推薦的進(jìn)階版本就是現在常見(jiàn)的微信分銷(xiāo)(如三級分銷(xiāo))。這個(gè)分銷(xiāo)不見(jiàn)得能做得多好,甚至惹人厭煩,不過(guò)推薦卻完全不同。一定要基于用戶(hù)真實(shí)的推薦來(lái)做激勵,比如A用戶(hù)轉發(fā)推薦給B用戶(hù),可以同時(shí)給AB以好處,這種好處是他們朋友共享的,而不會(huì )讓B感到A賺了他的錢(qián),這對A的體驗其實(shí)也不好。推薦在技術(shù)上的做法,首先是專(zhuān)屬二維碼,其次是帶參數的鏈接,具體可以咨詢(xún)右側客服。
肆、會(huì )員中心,這指的是會(huì )員的賬戶(hù)與會(huì )員的管理,做微信公眾號就是以人為中心,玩的就是粉絲經(jīng)濟,它的核心是服務(wù)并基于這個(gè)服務(wù)產(chǎn)生銷(xiāo)售和追銷(xiāo)。
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